الرسوم المكان تاريخ الانعقاد الرمز
التسجيل $5,500 دبــي - UAE 30 يوليو - 03 أغسطس 2017 MG020a
Home » Seminars » Bilingual Training Seminars » التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات

فكرة البرنامج

تعتبر القدرة على التفاوض بفعالية وإدارة الخلافات إحدى أهم المهارات التي يمكننا تطويرها داخل مؤسستنا وأكثرها قيمة. لا تقتصر أهمية هذه المهارات على أنها تسمح لنا بالتفاوض الناجح بشأن صفقات أفضل تحقق لنا عائد مادي أكبر، لكنها تتيح لنا أيضا إدارة فرق العمل باحترافية أكبر، التفاعل بصورة بناءة أكثر مع الزملاء وإدارة الخلافات داخل المؤسسة بشكل فعال.

يوفر هذا البرنامج تحليلًا استراتيجيًا شاملًا لعملية التفاوض وكذلك شرح واف للأدوات الأساسية اللازمة لتخطيط وإدارة التفاوض. سوف يتعلم المشاركون التفاوض لتحقيق نتائج ممتازة سواء خارجيا مع الموردين والمقاولين والعملاء أو داخليا داخل مؤسستك بين الزملاء والإدارات والمديرين.

في هذه الدورة سيصبح المشاركون

  • على دراية أكبر بأسلوبهم الخاص في التفاوض وإدارة الخلافات
  • قادرين على تطوير فهم مفصل للتفاوض من خلال تحليل مفصل للعملية
  • قد اكتسبوا الأدوات الأساسية والمعرفة اللازمة لتخطيط وإدارة المفاوضات
  • قد استوعبوا استراتيجيات التفاوض الرئيسية وكيفية تطبيقها في مختلف المواقف
  • تعززت قدرتهم على إضافة القيمة من خلال عملية التفاوض
  • قادرين على البناء على خبراتهم الحالية والمهارات التي يمتلكونها ليصبحوا مفاوضين ناجحين وقادرين على إدارة الخلافات بشكل فعال

أهداف البرنامج

الهدف من هذه الدورة هو امداد المشاركين بمجموعة من المهارات العملية تسمح لهم بـالتالي

  • اكتساب الوعي الذاتي بأسلوبهم الشخصي في التفاوض وإدارة الخلافات
  • فهم التحليل الأساسي لعملية التفاوض والصراع
  • تعلم كيفية تحقيق نتائج تفاوض تضيف قيمة
  • توسيع مدى مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يمتلكونها
  • أن يكونوا قادرين على استخدام ارشادات الثلاث خطوات لتحليل والإعداد للمفاوضات
  • تطوير قدرتهم على التوسط خلال المنازعات الخاصة بهم والمفاوضات وأن يصبحوا مفاوضين أكثر فعالية

طريقة التدريب

تم تصميم هذه الدورة لتكون تفاعلية، وذلك باستخدام مزيج من حالات الدراسة، لعب الأدوار، استبيانات التقييم الذاتي والعروض التقديمية والمناقشات الجماعية لتطوير النقاشات بشأن الخبرات والاحتياجات الخاصة للمشاركين. توفر الدورة فرصة للمشاركين لتطبيق المهارات التي درسوها باستخدام مجموعة متنوعة من التدريبات العملية على التفاوض التي تؤكد على المشاركة والتي تعزز وتبني على المواد الدراسية. تسمح هذه المنهجية التدريبية للمشاركين بتطويرمهارات التفاوض وإدارة الخلافات بشكل ملحوظ، والحصول كذلك على اجابات لجميع تساؤلاتهم من ممارسي التفاوض ذوي الخبرة الكبيرة القائمين على هذه الدورة.

أثر التدريب على المؤسسة

  • تحسين القدرة على التفاوض وإدارة المواقف الصعبة بشكل فعال سواء داخل المؤسسة أو خارجها مع أطراف خارجية
  • تعزيز المعرفة والثقة لمواجهة المفاوضات بطريقة متعاونة وبناءة
  • الحصول على فهم أفضل لما يشكل نتيجة جيدة للتفاوض من خلال التلاقي مع المصالح الأساسية للمؤسسة
  • تحسين المهارات الإدارية والقيادية من خلال فهم أفضل لقيمة حماية العلاقات الرئيسية جنباً إلى جنب مع تعظيم نتائج التفاوض
  • تعزيز القدرة على التفاوض لتحقيق النتائج التي تلبي أو حتى تتجاوز الأهداف المؤسسية.

أثر التدريب على المتدرب

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قد

  • طوروا وعيهم الذاتي بشأن أسلوبهم الطبيعي في التفاوض وحل الخلافات
  • حصلوا على مهارة التفكير التحليلي والاستراتيجي بشأن عملية التفاوض
  • عززوا من قدراتهم الشخصية في التفاوض وحل الخلافات
  • طوروا مجموعة من استراتيجيات التفاوض وفهم واضح لكيفية استخدامها لتحقيق أقصى قدر من النتائج خلال مجموعة من السيناريوهات المختلفة
  • أصبحوا قادرين على استخدام نموذج ثلاثي الخطوات للإعداد الناجح لجميع المفاوضات
  • عززوا مهاراتهم الرئيسية في القيادة والإدارة التي من شأنها أن تؤثر على أدائهم في جميع جوانب حياتهم المهنية

لمن هذا البرنامج

تجمع هذه الدورة بين المعرفة العملية والشرح الوافي للمفاهيم النظرية

  • الموظفين الطموحين
  • فرق الإدارة
  • أعضاء الفرق
  • المسئولين
  • وأي شخص يرغب في تحسين مهارات التفاوض لديه وجعل التفاوض جزء أكثر جدوى وفعالية في عمله.

محاور البرنامج التدريبي

اليوم الأول

التفاوض وإدارة الخلافات

  • التفاوض بين النظرية والممارسة- تعريف التفاوض
  • السلطة والمجتمع – تزايد أهمية التفاوض وإدارة الخلافات
  • مصادر الخلافات داخل المؤسسة
  • تصاعد الخلافات واتخاذ خطوات لمنع ذلك
  • استراتيجيات إدارة الخلافات
  • المنهجان المختلفان للتفاوض
  • تفهم أسلوبك الخاص في التفاوض
  • التفاوض كعملية مختلفة الدوافع

اليوم الثاني

استراتيجيات عملية للتفاوض

  • مناهج استراتيجية وتكتيكية للتفاوض
  • استراتيجيات للتفاوض تركز على تحقيق الفائدة
  • BATNA ، الاحتياطي ، نقطة الهدف
  • العروض الافتتاحية، المراسي
  • استراتيجيات التفاوض التكاملية
  • تبادل المعلومات، الأسئلة التشخيصية والقضايا المعقدة
  • الصفقات، العروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
  • النتائج المحتملة الأربعة للتفاوض

اليوم الثالث

تخطيط، اعداد وقوة التفاوض

  • الرغبات والاحتياجات - التمييز بين المصالح والمواقف
  • نموذج من ثلاث خطوات لإعداد التفاوض
  • موقعك، موقعهم وتقييم الوضع القائم
  • تفهم مصادر القوة التفاوضية
  • تغيير ميزان القوى
  • قوة لغة الجسد
  • فهم الأفكار من لغة الجسد
  • التعامل مع المفاوضين ذوي الصلابة

اليوم الرابع

مهارات التوسط – أداة قوية للتفاوض

  • التواصل وطرح الأسئلة
  • الاستماع الفعال خلال المفاوضات
  • عمليات ADR -وضع التفاوض في سياقه
  • التفاوض والوساطة والتحكيم والتقاضي
  • الوساطة باعتبارها تفاوض مسهل
  • تقنيات الوسيط - المهارات العملية للوساطة للمساعدة في حل الخلافات
  • العمل في فرق التفاوض
  • الوساطة كممارسة – تمرين الوساطة

اليوم الخامس

المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات

  • المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات
  • القيم الثقافية وتقاليد التفاوض
  • نصائح للتفاوض العابر للثقافات
  • بناء صفقة
  • تمرين المفاوضات الدولية
  • تطبيق التعلم على مجموعة من الحالات المؤسسية
  • جلسة تلخيصية وطرح الأسئلة

Related Courses & Seminars

Share this Seminar

Home » Seminars » Bilingual Training Seminars » التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات

© 2017. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.

DMCA.com Protection Status

Send to Colleague

© 2017. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.





Sending your message. Please wait...

Send Successfully

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Print Page

© 2017. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.






Sending your message. Please wait...

Close

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Download PDF

© 2017. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.






Sending your message. Please wait...

Close

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.



التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات


Upcoming Dates

Code Date Venue Fees
MG020a 30 Jul - 03 Aug 2017 Dubai - UAE $5,500

فكرة البرنامج

تعتبر القدرة على التفاوض بفعالية وإدارة الخلافات إحدى أهم المهارات التي يمكننا تطويرها داخل مؤسستنا وأكثرها قيمة. لا تقتصر أهمية هذه المهارات على أنها تسمح لنا بالتفاوض الناجح بشأن صفقات أفضل تحقق لنا عائد مادي أكبر، لكنها تتيح لنا أيضا إدارة فرق العمل باحترافية أكبر، التفاعل بصورة بناءة أكثر مع الزملاء وإدارة الخلافات داخل المؤسسة بشكل فعال.

يوفر هذا البرنامج تحليلًا استراتيجيًا شاملًا لعملية التفاوض وكذلك شرح واف للأدوات الأساسية اللازمة لتخطيط وإدارة التفاوض. سوف يتعلم المشاركون التفاوض لتحقيق نتائج ممتازة سواء خارجيا مع الموردين والمقاولين والعملاء أو داخليا داخل مؤسستك بين الزملاء والإدارات والمديرين.

في هذه الدورة سيصبح المشاركون

  • على دراية أكبر بأسلوبهم الخاص في التفاوض وإدارة الخلافات
  • قادرين على تطوير فهم مفصل للتفاوض من خلال تحليل مفصل للعملية
  • قد اكتسبوا الأدوات الأساسية والمعرفة اللازمة لتخطيط وإدارة المفاوضات
  • قد استوعبوا استراتيجيات التفاوض الرئيسية وكيفية تطبيقها في مختلف المواقف
  • تعززت قدرتهم على إضافة القيمة من خلال عملية التفاوض
  • قادرين على البناء على خبراتهم الحالية والمهارات التي يمتلكونها ليصبحوا مفاوضين ناجحين وقادرين على إدارة الخلافات بشكل فعال

أهداف البرنامج

الهدف من هذه الدورة هو امداد المشاركين بمجموعة من المهارات العملية تسمح لهم بـالتالي

  • اكتساب الوعي الذاتي بأسلوبهم الشخصي في التفاوض وإدارة الخلافات
  • فهم التحليل الأساسي لعملية التفاوض والصراع
  • تعلم كيفية تحقيق نتائج تفاوض تضيف قيمة
  • توسيع مدى مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يمتلكونها
  • أن يكونوا قادرين على استخدام ارشادات الثلاث خطوات لتحليل والإعداد للمفاوضات
  • تطوير قدرتهم على التوسط خلال المنازعات الخاصة بهم والمفاوضات وأن يصبحوا مفاوضين أكثر فعالية

طريقة التدريب

تم تصميم هذه الدورة لتكون تفاعلية، وذلك باستخدام مزيج من حالات الدراسة، لعب الأدوار، استبيانات التقييم الذاتي والعروض التقديمية والمناقشات الجماعية لتطوير النقاشات بشأن الخبرات والاحتياجات الخاصة للمشاركين. توفر الدورة فرصة للمشاركين لتطبيق المهارات التي درسوها باستخدام مجموعة متنوعة من التدريبات العملية على التفاوض التي تؤكد على المشاركة والتي تعزز وتبني على المواد الدراسية. تسمح هذه المنهجية التدريبية للمشاركين بتطويرمهارات التفاوض وإدارة الخلافات بشكل ملحوظ، والحصول كذلك على اجابات لجميع تساؤلاتهم من ممارسي التفاوض ذوي الخبرة الكبيرة القائمين على هذه الدورة.

أثر التدريب على المؤسسة

  • تحسين القدرة على التفاوض وإدارة المواقف الصعبة بشكل فعال سواء داخل المؤسسة أو خارجها مع أطراف خارجية
  • تعزيز المعرفة والثقة لمواجهة المفاوضات بطريقة متعاونة وبناءة
  • الحصول على فهم أفضل لما يشكل نتيجة جيدة للتفاوض من خلال التلاقي مع المصالح الأساسية للمؤسسة
  • تحسين المهارات الإدارية والقيادية من خلال فهم أفضل لقيمة حماية العلاقات الرئيسية جنباً إلى جنب مع تعظيم نتائج التفاوض
  • تعزيز القدرة على التفاوض لتحقيق النتائج التي تلبي أو حتى تتجاوز الأهداف المؤسسية.

أثر التدريب على المتدرب

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قد

  • طوروا وعيهم الذاتي بشأن أسلوبهم الطبيعي في التفاوض وحل الخلافات
  • حصلوا على مهارة التفكير التحليلي والاستراتيجي بشأن عملية التفاوض
  • عززوا من قدراتهم الشخصية في التفاوض وحل الخلافات
  • طوروا مجموعة من استراتيجيات التفاوض وفهم واضح لكيفية استخدامها لتحقيق أقصى قدر من النتائج خلال مجموعة من السيناريوهات المختلفة
  • أصبحوا قادرين على استخدام نموذج ثلاثي الخطوات للإعداد الناجح لجميع المفاوضات
  • عززوا مهاراتهم الرئيسية في القيادة والإدارة التي من شأنها أن تؤثر على أدائهم في جميع جوانب حياتهم المهنية

لمن هذا البرنامج

تجمع هذه الدورة بين المعرفة العملية والشرح الوافي للمفاهيم النظرية

  • الموظفين الطموحين
  • فرق الإدارة
  • أعضاء الفرق
  • المسئولين
  • وأي شخص يرغب في تحسين مهارات التفاوض لديه وجعل التفاوض جزء أكثر جدوى وفعالية في عمله.

SEMINAR OUTLINE

اليوم الأول

التفاوض وإدارة الخلافات

  • التفاوض بين النظرية والممارسة- تعريف التفاوض
  • السلطة والمجتمع – تزايد أهمية التفاوض وإدارة الخلافات
  • مصادر الخلافات داخل المؤسسة
  • تصاعد الخلافات واتخاذ خطوات لمنع ذلك
  • استراتيجيات إدارة الخلافات
  • المنهجان المختلفان للتفاوض
  • تفهم أسلوبك الخاص في التفاوض
  • التفاوض كعملية مختلفة الدوافع

اليوم الثاني

استراتيجيات عملية للتفاوض

  • مناهج استراتيجية وتكتيكية للتفاوض
  • استراتيجيات للتفاوض تركز على تحقيق الفائدة
  • BATNA ، الاحتياطي ، نقطة الهدف
  • العروض الافتتاحية، المراسي
  • استراتيجيات التفاوض التكاملية
  • تبادل المعلومات، الأسئلة التشخيصية والقضايا المعقدة
  • الصفقات، العروض المتعددة وتسويات ما بعد التسوية
  • النتائج المحتملة الأربعة للتفاوض

اليوم الثالث

تخطيط، اعداد وقوة التفاوض

  • الرغبات والاحتياجات - التمييز بين المصالح والمواقف
  • نموذج من ثلاث خطوات لإعداد التفاوض
  • موقعك، موقعهم وتقييم الوضع القائم
  • تفهم مصادر القوة التفاوضية
  • تغيير ميزان القوى
  • قوة لغة الجسد
  • فهم الأفكار من لغة الجسد
  • التعامل مع المفاوضين ذوي الصلابة

اليوم الرابع

مهارات التوسط – أداة قوية للتفاوض

  • التواصل وطرح الأسئلة
  • الاستماع الفعال خلال المفاوضات
  • عمليات ADR -وضع التفاوض في سياقه
  • التفاوض والوساطة والتحكيم والتقاضي
  • الوساطة باعتبارها تفاوض مسهل
  • تقنيات الوسيط - المهارات العملية للوساطة للمساعدة في حل الخلافات
  • العمل في فرق التفاوض
  • الوساطة كممارسة – تمرين الوساطة

اليوم الخامس

المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات

  • المفاوضات الدولية والعابرة للثقافات
  • القيم الثقافية وتقاليد التفاوض
  • نصائح للتفاوض العابر للثقافات
  • بناء صفقة
  • تمرين المفاوضات الدولية
  • تطبيق التعلم على مجموعة من الحالات المؤسسية
  • جلسة تلخيصية وطرح الأسئلة



© 2017. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.
All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.

Print Logo
P.O. Box 74653, Dubai, United Arab Emirates
Tel : +971 - 04 - 425 0700, Fax : +971 (04) 425 0701, Email : info@glomacs.ae

Download Training Calendar

Want to stay in touch with what's happening in Glomacs?
Join the conversation on our social media channels:

Facebook Twitter LinkedinYouTube