الرسوم مكان الانعقاد المدينة تاريخ الانعقاد الرمز
التسجيل $4,950 TBA دبي - الأمارات العربية المتحدة 03 - 07 نوفمبر 2019 MG020a
TBA* = سيتم الاعلان عنه لاحقا   |  All fees are exclusive of VAT
الصفحة الرئيسية » الدورات التدريبية » دورات تدريبية باللغة العربية » التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات

فكرة البرنامج

لم تعد نظرة القادة المتميزين، للصراع، نظرة سلبية، على أنه موقف ضار، يبطئ من تقدم المؤسسة وتوجهها نحو التميز، بل أيقن هؤلاء القادة المميزون أن الحفاظ على مستوى مثالي من الصراع هو بمثابة محفز أساسي للوصول الى أفكار إبداعية، وحلول غير تقليدية من شأنها تطوير المؤسسة ودفعها نحو الأمام. بل أن وجود مستوى مناسب من الصراع هو إشارة واضحة لوجود عقول واعية، وأفكار متدفقة، وأفراد محفزة.

ولكن في الوقت الذي أيقن فيه هؤلاء القادة تلك الحقيقة حول فوائد الوجه الأخر من الصراع، أيقنوا أيضا أن الحفاظ على مستوى الصراع عند هذا الحد الذي يسمح بالاستفادة من جانبه المشرق وتجنب جانبه المظلم، هو أمر ليس بالسهل. بل يحتاج الى قادة يدركوا طبيعة هذا الصراع وأدوات ادارته، ولديهم من جدارات التفاوض وإدارة الصراع ما يمكنهم من خوض هذا التحدي الصعب والمثير. وبالتالي تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الذي تقدمه مؤسسة GLOMACS ليساعد القادة في تحقيق تلك المهمة الصعبة والمثيرة الخاصة باكتساب جدارات التفاوض وإدارة الصراع التي تمكن القادة الفعالين من الاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع والتعامل مع الجانب السلبي له.

وبالتالي خمسة أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذا البرنامج:

  • ستتعرف على أهم المفاهيم الأساسية الخاصة بالتفاوض وإدارة الصراع
  • ستتقن استخدام الأدوات والاستراتيجيات الحديثة للاستفادة من الجانب الإيجابي للصراع
  • ستتمكن من تطبيق الأساليب والاستراتيجيات الحديثة لإدارة الجانب السلبي في الصراع
  • ستعزز مهاراتك القيادية في التفاوض والاقناع والتواصل من أجل إدارة الصراع
  • ستتقن استخدام استراتيجيات وأدوات وخطوات العملية التفاوضية

أهداف البرنامج

في نهاية هذا البرنامج التدريبي المقدم من GLOMACS ستتمكن من:

  • تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
  • اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
  • تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
  • تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
  • التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

طريقة التدريب

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، بالإضافة إلى عرض أفلام تدريبية حديثة، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكل مشارك من أجل مساعدته في تكوين خطة عملية تساعده لتطبيق ما تعلمه خلال البرنامج في عمله بمجرد عودته للعمل.

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

  • مناخ قيادي أفضل بين الرؤساء والمرؤوسين
  • اكتشاف القدرات والمهارات غير الظاهرة وغير المستغلة للعاملين
  • نشر ثقافة التعامل مع الخلافات والنزاعات في العمل واستغلالها الإيجابي لما يخدم مصلحة العمل
  • حل مشاكل العمل بطرق إبداعية
  • الفاعلية والكفاءة في التفاوض مع الأطراف الخارجية ذات العلاقة بالمؤسسة

أثر التدريب على المتدرب

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

  • تعامل أكثر فاعلية وكفاءة ومرونة مع المشاكل الإدارية والقيادية بالمؤسسة والبيئة المحيطة
  • التعامل مع الأنواع المختلفة من المرؤوسين، خاصة في المواقف التي تتطلب مهارات تفاوضية
  • قدرة أعلى على اقناع المرؤوسين وتحفيزهم للعمل
  • تطوير جداراتهم في التعامل مع مختلف أنواع الصراعات في العمل
  • زيادة قوة وفعالية تأثيرهم الإيجابي على المرؤوسين والزملاء والأطراف التي يتعاملون معها

لمن هذا البرنامج

سيكون هذا البرنامج مهم لكثيرين من الموظفين و على وجة الخصوص:

  • جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا
  • المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
  • كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية

محاور البرنامج التدريبي

اليوم الأول

 ماهية النزاع وطبيعته وأهميته ادارته

  • الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة وبيئاتها
  • مصادر النزاع في البيئة المهنية
  • أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
  • الأثار الإيجابية والسلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
  • ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
  • أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

اليوم الثاني

 استراتيجيات التفاوض وإدارة النزاع

  • الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
  • القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
  • ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
  • خطوات ومراحل العملية التفاوضية
  • البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
  • التفكير بعقلية المكسب المشترك

اليوم الثالث

 أساليب وأدوات التفاوض الفعال

  • أدوات وخطوات الاستعداد للتفاوض
  • تحليل مصادر القوة في التفاوض
  • استراتيجيات التكامل والمكسب المشترك
  • استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
  • التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية
  • فن مبادلة الامتيازات

اليوم الرابع

 المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

  • النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف
  • تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
  • مهارات الانصات في التفاوض
  • مهارات وأدوات التأثير والاقناع
  • فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
  • الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

اليوم الخامس

التفاوض الدولي والتفاوض من خلال فريق تفاوضي

  • اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
  • مراحل تكوين الفريق التفاوضي
  • استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
  • القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة
  • إدارة الانطباع الأول
  • تقييم العملية التفاوضية

الاعتماد الدولي

  • Quality Logo

قد يهمك ايضاً ما يلي ...

الصفحة الرئيسية » الصفحة الرئيسية » دورات تدريبية باللغة العربية » التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات

إعلان خاص بضريبة القيمة المضافة: فرضت حكومة الإمارات العربية المتحدة ضريبة القيمة المضافة على البضائع والخدمات اعتبارًا من 1 يناير 2018، وامتثالًا لهذا التشريع الصادر من حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، سنطبق 5% ضريبة قيمة مضافة على رسوم جميع البرامج والخدمات التي نقدمها اعتبارًا من يناير 2018 وفقًا للأحكام السارية والمنصوص عليها في تعاميم الهيئة الاتحادية للضرائب

جميع الحقوق محفوظة. يُحظر أي نسخ أو توزيع أو استخدام أو نشر أو تحميل أو تخزين (على أي وسيلة) أو بث أو استنساخ أو استخدام كلي أو جزئي غير مصرّح به لتفاصيل هذه الدورة التدريبية، ويشكّل القيام بذلك انتهاكًا لحقوق النشر.

DMCA.com Protection Status

Send to Colleague

© 2019. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.





Sending your message. Please wait...

Send Successfully

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Print Page

© 2019. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.








Sending your message. Please wait...

Close

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Download PDF

© 2019. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.








Sending your message. Please wait...

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Download Training Calendar

Want to stay in touch with what's happening in Glomacs?
Join the conversation on our social media channels: