الرسوم مكان الانعقاد المدينة تاريخ الانعقاد الرمز
التسجيل $4,950 TBA دبــي - UAE 16 - 20 يونيو 2019 MG238aa
التسجيل $4,950 TBA دبــي - UAE 27 - 31 أكتوبر 2019 MG238aa
TBA* = سيتم الاعلان عنه لاحقا   |  All fees are exclusive of VAT
الصفحة الرئيسية » الدورات التدريبية » دورات تدريبية باللغة العربية » تطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته

فكرة البرنامج

تطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته هي عملية نقوم من خلالها بدراسة وتحليل إجراءات العمل الحالية للتأكد من الدورة المستندية للعمل وهل هناك حاجة لبعض خطوات الإجراء وهل يمكن دمجها أو إلغائها أو تفويضها للآخرين ويتم دلك من خلال عمل خرائط لتدفق إجراءات العمل للتعرف على الاختصاصات وطول قنوات الانتظار والحاجة إلى مدى القيام بتلك الخطوات كعمليات منفصلة وغيرها من جوانب التحليل بهدف الوصول إلى الإجراء الأمثل لتحقيق متطلبات العمل من اجل توفير الوقت والجهد وزيادة الكفاءة الإنتاجية للعاملين ورفع روحهم المعنوية وتحسين مستوى الخدمة التي تقدمها الإدارة للمستفيدين من تلك الخدمات.

يوفرهذا البرنامج المقدم من GLOMACS إرشادات بشأن المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمنظمات سعيا إلى التميز في كل ما تقوم به. يقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع زرع الروح المعنوية العالية لديهم وتحسين الأداء، وتزويد الموظفين بفرص المشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي، وخلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

في هذا البرنامج سيركز على

  • التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح للجودة لضمان أفضل الممارسات
  • نماذج التميز المختلفة للجودة
  • تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التحسين التنظيمي
  • أهمية مشاركة القيادة في عملية إدارة وتطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته

أهداف البرنامج

يهدف هذا البرنامج الى تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات الخاصة بتطوير أساليب وإجراءات العمل لتحسين اتجاهاتهم وتنمية مهاراتهم في مجال تحليل ودراسة الإجراءات الإدارية ليصبحوا قادرين على المساهمة في عمليات تبسيط الإجراءات في دوائرهم وتيسير حصول المستفيدين والمستثمرين على الخدمات المقدمة.

بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على

  • تحديد الفوائد الرئيسية لتطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته
  • التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها 
  • تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات 
  • إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية 
  • الإعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل 
  • تطوير عمليات القياس والتحسين
  • تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
  • مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها المختلفة

طريقة التدريب

 هذه الدورة التدريبية الديناميكية المقدمة من GLOMACS ستكون تفاعلية لتشجيع المشاركين من خلال مجموعة من المحاضرات، ومناقشة المجموعات، والحالات الدراسية. سيتخلل هذا البرنامج انشطة فردية وجماعية وسيكون اسلوب التدريب الغالب يتضمن مقاطع فيديو ولعب ادوار. سيكتسب المشاركون المهارات التي يحتاجون إليها لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي والمهني.

أثر التدريب على المؤسسة

أثر التدريب على المؤسسة

  • تحسين عمليات ضمان الجودة والرقابة عليها
  • رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
  • تحسين فعالية الاتصالات داخل الإدارات وفي ما بيها
  • ايجاد فوائد نظام فعال لإدارة الجودة من أجل
    • تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم
    • زيادة الربحية والكفاءة
    • تعزيز إجراءات التخطيط وضمان الجودة وقياسها
    • تحسين مهارات القيادة وبناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

أثر التدريب على المتدرب

  • زيادة التقدير لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة والرقابة عليها
  • أحدث الأساليب لمساعدتك على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
  • تعزيز مهارات القيادة وبناء الفريق المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
  • تحسين مهارات الاستماع وطرح الأسئلة لتعزيز فعالية الاتصالات
  • زيادة مهارات حل المشكلات والتفكير الأبداعي

لمن هذا البرنامج

سيكون هذا البرنامج مهم للكثيرين من الراغبين في تطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته و على وجة الخصوص

  • مدراء الأقسام
  • مشرفي الفرق
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التدريب
  • المسؤلين عن خدمة العملاء

محاور البرنامج التدريبي

اليوم الأول

طبيعة الإجراءات و دورها في تأدية الخدمات

  • وظائف الإدارة
  • أهمية الإجراءات ودورها في تأدية الخدمات بأسرع وقت وأقل جهد وتكلفة
  • البيئة الخارجية و البيئة الداخلية
  • إدارة التغيير
  • المشاكل والمعوقات البيئية
  • الاتجاهات الحـديثـة في الفكــر الإداري
  • إعداد مخططات تبسيط إجراءات العمل
    • Basic Flowchart
    • Cause and Effect Diagram
    • Cross-Functional Flowchart
    • Data Flow Diagram
    • Work Flow Diagram

اليوم الثاني

إعداد الأدلة في تبسيط الإجراءات

  •  لتعرف على دور الأدلة في تبسيط الإجراءات
  • استخدام أدوات تقنية المعلومات في تطوير وأساليب العمل وتبسيط الإجراءات مثل
    • أدوات المحاكاة Simulation
    • مخططات التدفق Flow Diagrams
    • تحليلات العمل Work Analysis
    • برمجيات تدفق العمل Workflow Software
    • أدوات أخرى مثل Internet & Intranet

اليوم الثالث

التخطيط الاستراتيجي

  • صفات ومراحل التخطيط الاستراتيجي
  • رسالة و رؤية وقيم المنشأة
  • الأهداف الاستراتيجية
  • مؤشرات وعوامل النجاح الأساسية
  • المشاركون في بناء الخطة الاستراتيجية
  • فوائد التخطيط الاستراتيجي
  • الخطط التنفيذية
  • التحليل الاستراتيجي

اليوم الرابع

تقنيات التحسين المستمر

  • المقارنة المرجعية Benchmarking
  • العصف الذهني Brainstorming
  • قواعد استخدام مخطط العلاقات
  • خطوات استخدام خرائط تدفق العمليات
  • خطوات استخدام تحليل سوات
  • طريقة استخدام مخطط هيكل السمكة
  • خطوات استخدام خريطة باريتو Pareto Chart
  • وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر SMARTER

اليوم الخامس

مفـاهيم إعـادة هندسـة العمليات الإدارية

  • متطلـبات إعادة هندسة العمليات
  • مراحل إعادة هندسة العمليات
  • اتخاذ القرار بإعداد هندسة العمليات الإدارية
  • التنظيم والتدريب على إعادة هندسة العمليات الإدارية
  • تحديد الرسالة والرؤية المستقبلية
  • تشكيل فريق العمل لإعادة هندسة العمليات الإدارية
  • تقسيم الأنشطة إلى عمل وإهدار
  • تحلــــيل الكفــــــاءة

الاعتماد الدولي

  • Quality Logo

قد يهمك ايضاً ما يلي ...

الصفحة الرئيسية » الصفحة الرئيسية » دورات تدريبية باللغة العربية » تطوير اساليب العمل وتحسين اجراءاته

إعلان خاص بضريبة القيمة المضافة: فرضت حكومة الإمارات العربية المتحدة ضريبة القيمة المضافة على البضائع والخدمات اعتبارًا من 1 يناير 2018، وامتثالًا لهذا التشريع الصادر من حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، سنطبق 5% ضريبة قيمة مضافة على رسوم جميع البرامج والخدمات التي نقدمها اعتبارًا من يناير 2018 وفقًا للأحكام السارية والمنصوص عليها في تعاميم الهيئة الاتحادية للضرائب

جميع الحقوق محفوظة. يُحظر أي نسخ أو توزيع أو استخدام أو نشر أو تحميل أو تخزين (على أي وسيلة) أو بث أو استنساخ أو استخدام كلي أو جزئي غير مصرّح به لتفاصيل هذه الدورة التدريبية، ويشكّل القيام بذلك انتهاكًا لحقوق النشر.

DMCA.com Protection Status

Send to Colleague

© 2018. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.





Sending your message. Please wait...

Send Successfully

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Print Page

© 2018. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.








Sending your message. Please wait...

Close

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Download PDF

© 2018. Material published by GLOMACS shown here is copyrighted.

All rights reserved. Any unauthorized copying, distribution, use, dissemination, downloading, storing (in any medium), transmission, reproduction or reliance in whole or any part of this course outline is prohibited and will constitute an infringement of copyright.








Sending your message. Please wait...

There was a problem sending your message. Please try again.

Please complete all the fields in the form before sending.

Download Training Calendar

Want to stay in touch with what's happening in Glomacs?
Join the conversation on our social media channels:

Facebook Twitter LinkedinYouTube